¿Qué es CRO?

El CRO es el proceso mediante el cuál optimizamos la toma de decisiones de tus clientes potenciales a tu favor.

Los experimentos de Estrategas nos ha permitido no solo aumentar el rendimiento de nuestras campañas sino también de entender mejor a nuestros clientes.

Director comercial de KFC Spain

1. Medición

Identificar oportunidades + personas

El primer paso es detectar porqué los usuarios no convierten y en qué parte de la página web tienen mayores problemas. Para hacer eso necesitamos combinar tanto la analítica cuantitativa como la cualitativa.

Análisis cuantitativo: Gracias a la analítica web, análisis de formularios, grabaciones de sesión y mapas de calor identificamos dónde los usuarios están teniendo el problema.

Análisis cualitativo: Luego con los test de usuario, encuestas y entrevistas podemos averiguar qué problema tienen y porqué lo tienen.

2. Estrategia

Priorización + plan de experimentación

En la fase estratégica elaboramos una hoja de ruta sobre los experimentos que vamos a realizar para priorizar los que mayor impacto pueden tener en el negocio. La priorización la hacemos en base a la hipótesis y la fase del funnel.

Priorizar en base a la hipótesis nos permite testear varias hipótesis en un mismo experimento envés de centrarnos en una sola hipótesis.

Priorizar en base al funnel nos permite asegurarnos de tener el mayor impacto al experimentar al dividir los elementos por niveles de facilidad de manejo.

3. Creatividad

Diseño de experimentos

Nuestro equipo de diseño está especializado en la elaboración de variaciones para la experimentación de forma ágil y con facilidad para adaptarse al equipo del cliente.

Wireframe: Se realiza un wireframe de cada variación o incluso un prototipo para poder contrastar y validar con el cliente.

Diseño: Una vez el wireframe está aprobado se pasa a proveerlo de la capa visual acorde con el experimento y la línea visual del cliente.

Desarrollo: Una vez aprobado el diseño nuestro equipo desarrollará la variante de forma independiente o conjunta con el equipo del cliente, dependiendo del experimento.

Revisión: Antes de lanzar el experimento nuestro equipo se asegura de que funcione correctamente.

4. Experimentación

Lanzamiento de experimentos + monitorización

Los experimentos una vez lanzados se monitorizan constantemente para asegurarnos de que no haya ningún problema que pueda interferir en la medición de los datos.

Utilizamos modelos estadísticos sólidos para garantizar que los resultados observados durante la experimentación sean significativos y se traduzcan en beneficios a largo plazo para el negocio del cliente.

5. Análisis

Analizar resultados + escalar los éxitos

Cada experimento nos ayuda a entender mejor a los usuarios y las palancas de conversión de la página web del cliente.

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Si estás buscando un equipo centrado en aumentar el rendimiento de tu página web, estaremos encantados de charlar contigo.